نسعى دائمًا أن نقدم لكم تجربة تسوق إلكترونية ممتعة وآمنة لذلك نوضح لكم سياسة الاستبدال والاسترجاع

- سياسة الإستبدال:

• يجب اشعارنا عن السلعة المراد استبدالها عن طريق البريد الإلكتروني أو الواتساب خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الاصلية غير مستخدم وبدون نزع التاغ أو الملصقات الموجودة عليها وغلاف 
• المنتج البلاستيكي، ودون تعرضها لأي مواد عطرية أو غسيل أو كي.
• في حالة حدث خطأ من قبلنا ووصلكم منتج فيه عيب مصنعي، فإننا سنتحمل جميع ما يترتب على ذلك.
• في حالة عدم توفر البضاعة البديلة، سيتم التواصل معك على البريد الإلكتروني أو الرقم المسجل بالطلب.
• سيتم التنفيذ في خلال 5 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب، أو 10 أيام في حالة أن الطلب كان خارج الرياض.
• يتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وتسليم المنتج لشركة الشحن ( داخل المملكة العربية السعودية).

- سياسة الاسترجاع:

• في حال رغبتك استرجاع منتج معين، فينبغي عليك مراسلتنا خلال 3 أيام من استلام المنتج
• يجب أن يكون المنتج في حالته الاصلية غير مستخدمة وبدون نزع التاغ أو الملصقات الموجودة عليها وغلاف المنتج البلاستيكي، ودون تعرضها لأي مواد عطرية أو غسيل أو كي.
• في حالة حدث خطأ من قبلنا ووصلكم منتج لديه عيب مصنعي اوخطأ او نقص ، فإننا سنتحمل جميع ما يترتب على ذلك 
• مجرد قبول الاسترجاع سيتم رد المبلغ بنفس طريقة الشراء خلال مدة من 7 إلى 14 ايام عمل حسب سياسة مصدر الشراء.
• في حال الإلغاء قبل تسليم الطلب لشركة الشحن فإن المبلغ يسترد كاملاً ، اما اذا تم إلغاء الشحنة بعد تنفيذ الطلب فسيتم استرجاع قيمة المنتج فقط وخصم قيمة الشحنة .
• يتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استرجاع المنتج وتسليم المنتج لشركة الشحن ( داخل السعودية).
• يتم الاسترجاع في الفترة المحددة خلال 7 أيام عمل من استلام الشحنة من شركة الشحن وذلك عن طريق التحويل البنكي من حساب المتجر .